Description

Acerca da Cilnet:

Fomos fundados no ano 2000 e atualmente fazemos parte do Logicalis Group (um dos 5 Global Gold Partners da Cisco), possuindo um vasto portfolio de soluções e serviços de IT, desenvolvendo, implementando e gerindo ofertas nas áreas de: Colaboração; Networking; Infraestrutura; Data center; Contact center; Cloud; Ciber segurança; Serviços geridos; Web development; Virtualização e IoT.

Descrição da Função:

Reportando ao Coordenador da Unidade de Sistemas, o(a) Técnico(a) de Service Desk tem como principal função o atendimento telefónico e online, para identificar falhas através de um mapeamento de todo o ambiente do cliente e do seu funcionamento. Acompanha o ciclo do atendimento do início ao fim, garantindo a resolução do problema e dando feedback ao cliente. Auxilia nas atividades de Infraestruturas de IT, mantendo a disponibilidade dos sistemas e atendendo ás políticas de segurança da empresa.

Competências e Experiência Necessária:

• Experiência mínima de 1 ano no sector do TI;
• Conhecimento gerais de redes;
• Conhecimentos gerais de sistemas;
• Suporte ao nível de End-User;
• Experiência em gestão de contas, criação de caixas de e-mails, permissões e níveis de acesso, pastas e impressoras partilhadas;
• Bons conhecimentos de Inglês.

Outros detalhes

• Full-time;
• Forte sentido de Responsabilidade, Proatividade, Polivalência e Adaptabilidade;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Carta de condução (valorizado);
• Disponibilidade para trabalho na zona de oeiras

Habilitações:

• Certificação ou especialização no fabricante Cisco ou outros fabricantes (valorizado)
• Licenciatura em Engenharia Informática / telecomunicações (valorizado)
• 12ª ano ou equivalente (obrigatório)

Para se candidatar a esta oportunidade, envie o seu currículo para [email protected]