Description

A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.
A Randstad encontra-se neste momento a recrutar um Service Desk Manager para projecto interno.


A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área dos Recursos Humanos, em diversos setores de atividade.
A sua especialização Technologies trabalha em exclusivo o setor das TI & Telecom, promovendo oportunidades de desenvolvimento profissional únicas.
A Randstad encontra-se neste momento a recrutar um Service Desk Manager para projecto interno.

descrição da função/job description
Quais as principais funções de um Service Desk Manager?
O foco deste profissional será a resolução bem-sucedida de problemas técnicos e de gestão de equipa. A função de um Service Desk Manager inclui tarefas como:
- Resolução de problemas técnicos;
- Fornecer suporte ao cliente;
- Liderança de equipa;
- Dar formação a novos elementos da equipa (helpdesk technician);
- Gestão e calendarização de horários de trabalho (de forma a assegurar a presença de membros da equipa para resolução de incidentes em diversos motivos e cenários.


requisitos/requirements
Service Desk Manager Skills:
Este profissional deve ser extremamente organizado e ter uma excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas. Esta pessoa deve também ser capaz de supervisionar e formar a equipa, construir e manter boas relações com a mesma. O core das Skills que procuramos para esta pessoa:
- Capacidade de liderança;
- Capacidade de pensamento analítico;
- Capacidade de execução de tarefas de forma estratégica;
- Capacidade de compreensão da estrutura de IT.
- Forte capacidade de gestão de tempo;
- Fluência em Inglês;
- Excelente capacidade de atenção ao detalhe.


oferta/offer
- Integração em projecto dinâmico;
- Pacote salarial atractivo.

para se candidatar/to apply
https://www.randstad.pt/emprego/RO-2018-79645